Warum kommen die von mir gesendeten E-Mails nicht an oder landen im Spam?

Es kann vorkommen, dass du dein Postfach nutzt, um E-Mails an Kunden zu senden, diese aber nicht ankommen. Zum Beispiel, wenn du einen Newsletter verschickst, aber vielleicht auch, wenn du eine „normale E-Mail“ verfasst.

Eine E-Mail, die du verschickst, kann aus vielen Gründen nicht bei demjenigen ankommen, dem du sie schickst. Es ist sehr schwierig, darauf eine allgemein gute und vollständige Antwort zu geben. Im Allgemeinen wird deine E-Mail wahrscheinlich als „Spam“ oder „verdächtig“ gekennzeichnet.

Was die technische Seite betrifft, so haben wir dafür gesorgt, dass dein Postfach richtig konfiguriert ist, sodass die von dir über unseren Mailserver gesendete E-Mail im Prinzip als „sicher“ gekennzeichnet werden kann. Allerdings kann auch der Inhalt der E-Mail der Grund sein, warum ein Spam-Algorithmus die E-Mail als verdächtig einstuft.

Wir empfehlen, den Dienst Mail-tester.com zu nutzen, um herauszufinden, aus welchen Gründen deine gesendete E-Mail als Spam eingestuft werden könnte. Dieser Dienst gibt dir einen „Spam-Score“, ähnlich wie die Spam-Scores bei anderen Diensten. Mit diesen Informationen kannst du wahrscheinlich eine bessere Mail verfassen. Und das erhöht automatisch die Chancen, dass deine Mail ankommt! Du kannst auch sehen, ob es vielleicht ein Konfigurationsproblem gibt, z. B. wenn du einen externen Dienst für den Versand von Newslettern nutzt.

Es gibt auch generelle Dinge, die du beachten solltest, damit deine E-Mail bessere Chance haben, durchzukommen:
  1. Verwende einen klaren und unmissverständlichen Betreff.
  2. Bitte die Empfänger, dich in ihr Adressbuch aufzunehmen. Dies hilft nicht nur diesem Benutzer, Mails zu erhalten, sondern erhöht auch deine Chancen, andere Benutzer des Dienstleisters zu erreichen.
  3. Stelle sicher, dass deine Nachricht genügend Text enthält; achte darauf, dass sie nicht zu viele Bilder enthält.
  4. Sende nie zu viele Mails auf einmal. Schicke sie in kleinen Einheiten.
  5. Verwende keine Farben, nutze keine GROßBUCHSTABEN und keine doppelten Ausrufezeichen!
  6. Verwende keine großen Bilddateien.
  7. Sende deine E-Mails nicht einfach an E-Mail-Adressen, von denen du nicht weißt, ob sie existieren.

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