Fra 19. juni 2026 skal online businesses i EU stille en såkaldt “fortrydelsesknap” til rådighed på deres hjemmeside. Denne funktion gør det lige så nemt for kunder at annullere en kontrakt, som det er at tilmelde sig en.
Denne artikel forklarer, hvordan du nemt kan konfigurere dette i Webador.
Hvad er fortrydelsesknappen?
Fortrydelsesknappen (også kendt som en “easy-exit”-funktion) gør det muligt for kunder hurtigt at indsende en fortrydelsesanmodning for et onlinekøb eller en kontrakt. Målet er et tydeligt og synligt link eller en knap, der bruger en enkel formular med en øjeblikkelig bekræftelse efter indsendelse.
I Webador kan du oprette dette ved hjælp af en dedikeret side og en kontaktformular.
Trin 1: Opret en dedikeret fortrydelsesside
Gå til din hjemmeside Editor.
Klik på sider.
Tilføj en ny side.
Giv siden et navn, for eksempel: “Fortrydelse”
✔ Tip: Hvis du ikke ønsker, at din fortrydelse skal være synlig i din menu, kan du skjule denne side via de ekstra sideindstillinger.
Trin 2: Tilføj en kontaktformular
Åbn den nyoprettede side.
Tilføj Formular elementet.
Tilføj eller juster felterne efter behov.
Vi anbefaler at inkludere: e-mailadresse, ordrenummer, årsag til fortrydelse (valgfrit)
Du kan tilpasse feltetiketterne, så de tydeligt matcher formularens formål.
Når en kunde indsender formularen, sendes beskeden direkte til din e-mailadresse, og kunden ser en automatisk bekræftelsesmeddelelse på skærmen.
Trin 3: Tilføj et tydeligt synligt link i sidefoden
Fortrydelsesknappen skal være nem at finde. Derfor anbefaler vi at tilføje den til sidefoden på din hjemmeside:
Rul helt ned på en hvilken som helst side i din hjemmesides Editor for at finde din sidefod i editoren.
Tilføj et tekstlink eller et lille knapelement.
Linke det direkte til din fortrydelsesside.
Navngiv det tydeligt, for eksempel: “Indsend fortrydelse”, “Annuller kontrakt”, “Fortrydelsesformular”
Sørg for, at ordlyden er tydelig og nem at forstå.
Med denne opsætning giver du kunder en enkel og compliant måde at indsende fortrydelsesanmodninger på.
✔ Tip: Du kan ændre den e-mailadresse, som formularindsendelser sendes til. Start med at klikke på formularelementet i Editor > indstillinger (tandhjuls) ikon > E-mail til.