Hyppige spørgsmål om domænenavne

Almindelige fejl

• Fejl Forkert firmanavn (under registreringen): Du kan fjerne eventuelle "specialtegn" som ', " eller , fra feltet Firmanavn.
• Fejl Auth-koden er forkert (i den e-mail, der er sendt til domænebekræftelse): Dette kan ske af flere årsager. For at løse dette skal du kontakte vores supportteam på support@webador.com.
• Når du har registreret et domæne, skal du bekræfte din e-mailadresse via et link, som du får tilsendt via e-mail. Hvis du ikke modtager den (og den ikke ligger i din spammappe), kan det skyldes den type e-mailudbyder, du bruger (f.eks. Yahoo, t-online.de osv.). Hvis det er muligt, skal du bruge en anden adresse, f.eks. Gmail eller outlook.com, og sende bekræftelsesmailen igen via dit domænedashboard eller kontakte vores supportteam på support@webador.com for at sende mailen til den adresse i stedet.

Landespecifikke undtagelser

• .dk: Når dit domæne er registreret, skal du aktivere det inden for 4 dage:

  • Registeret sender dig dit brugernavn og din pinkode via e-mail.

  • Log ind på https://self-service.punktum.dk/ med dit brugernavn og din pinkode.

  • Find dit domæne på listen, klik på aktiver domænenavnetog bekræft aktiveringen på de følgende sider.

• .es: Hvis du får fejlen "Ugyldigt firmanummer", når du forsøger at registrere et .es (Spanien), og du er FreeLancer, skal du ladefeltet "Firmanavn" være tomt for at validere registreringen.
• .no: Hvis du registrerer dig som privatperson, skal du bruge et N.PRI.XXXXXXXX-nummer. Anmod om det fra registret her: https: //pid.norid.no/personid/personid. Tilføj det i Pas/ID-nummer feltet sammen med dit personnummer.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Hvis dit domæne indeholder specialtegn, skal du bruge en "punycode"-version, som du kan generere her: https://www.punycoder.com/.
  Eksempel: webadør.dk → xn--webadr-fya. dk.
  Dette gælder også for ugyldige adresser eller navne.
   

Til Webador 

Overfør domæne til Webador

• Standard overførsel
  • For en standardoverførsel skal du starte overførslen med en overførselskode (også kaldet en godkendelseskode eller EPP-kode).
• Landespecifikke undtagelser for overførsel
  • .be: Hvis din .be-overførsel mislykkes, skal du tjekke med din nuværende domæneudbyder, om de også bruger Open Provider. Hvis ja, skal du bruge en intern overførselskode fra dem.

  • .com.au: Du skal først give deres samtykke, før du anmoder om overførslen. Kontakt venligst vores supportteam på support@webador.com og vedlæg denne formular:

    Subject: Autorisation til domæneoverførsel
    Jeg, [fuldt navn], i min rolle som [jobtitel] hos ABCD COMPANY (ABN: 11111111111), 
    registranten af domænet xyz.com.au, autoriserer hermed overførslen af dette domæne til Openprovider.
    Jeg bekræfter, at jeg er bemyndiget til at handle på vegne af registranten og godkende denne overførselsanmodning.
    Underskrevet:
    [Underskrift], [Fuldt navn], [Jobtitel], [Dato]
    

  • .com: Et .com-domæne, der ermindre end 60 dage gammelt , kan ikke overføres. Du er nødt til at vente, til perioden er slut, men du kan knytte den til Webador i mellemtiden.
  • .dk: Når du har anmodet om overførslen, skal navneserverne opdateres fra selvbetjeningspanelet på følgende side: Punktum dk selvbetjening - Log ind på selvbetjening ved at inkludere alle følgende navneservere:
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es: Når du har anmodet om det, skal du godkende overførslen via e-mail. Fuldstændige trin: Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk eller .co.uk: Domæner i .uk har ikke en overførselskode, det skal kunden selv gøre:
    • 1. Start overførslen på vores side
    • 2. Bed din nuværende domæneudbyder om at ændre IPS-tagget til REGISTRAR-EU.

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Hvis domænet bruger "specialtegn", skal du have et "special"-domæne, som du kan få her : https://www.punycoder.com/. For eksempel: webadør.dk skal være xn--webadr-fya. dk for overførselsanmodningen.

    Det samme gælder for ugyldige adresser og navne.

Link til Webador

• For at knytte et domænenavn til os skal du opdatere din DNS. Følg denne artikel: Link et domænenavn til Webador. Hvis du har problemer, kan du sende artiklen til din nuværende udbyder for at få hjælp.

Væk fra Webador

Overførsel væk fra Webador

• Standard overførsel
  • Kunden kan anmode om overførselskoden ved at følge trinnene i denne artikel. For de næste skridt kan de kontakte deres nye udbyder.
• Landespecifikke undtagelser for overførsel
  • .be: Hvis din overførsel mislykkes, skal du tjekke med din nye udbyder, om de bruger Open Provider. Hvis ja, bedes du anmode via support@webador.com en intern overførselskode.
  • .com: Nogle domæner, f.eks. .com, har en spærring på 60 dage efter en overførsel eller registrering. Det betyder, at du skal vente, indtil denne periode er overstået, før en overførsel er mulig.
  • .es: For at få overførselskoden kan du anmode om den via support@webador.com.
  • .online: For at få overførselskoden kan du anmode om den via support@webador.com.
  • .uk: For at flytte væk skal du først anmode om IPS-tagget fra din nye udbyder. Du vil derefter kunne bruge den til at anmode om overførslen via Mit abonnement > Domæner > Overførsel. Alle trin kan findes i denne artikel.

Link til en anden udbyder

• Vi tillader ikke, at navneservere (NS) ændres for at linke til en anden udbyder. Undtagelsesvis, når et domæne endnu ikke kan overføres (f.eks. et .com er mindre end 60 dage), kan du anmode om det via support@webador.com om at ændre NS. Glem ikke, at du skal overføre domænenavnet inden datoen for fornyelse af domænet (i tilfælde af opsigelse vil domænet ikke blive fornyet).

• Sådan knytter du dit Webador-domæne til WIX:

  A Record - Vært: @ (eller lad den være tom)
  Værdi: 185.230.63.107
  
  CNAME Record:
  Vært: www
  Værdi: pointing.wixdns.net

• I nogle tilfælde accepterer andre hjemmesidebyggere ikke overførsler. I de tilfælde foreslår vi, at du overfører domænenavnet til en anden udbyder, så du kan knytte domænenavnet til din nye hjemmesidebygger. En tidlig frigivelse af domænet, så du kan registrere domænenavnet igen hos dem, er ikke mulig.
   

Hvis en domæneregistrering eller -overførsel er mislykket, skal du kontakte os via support@webador.com før du forsøger en ny overførsel eller registrering.

Bemærk: Hvis man prøver igen uden dette trin, oprettes der ikke et nyt forsøg, men man bruger den mislykkede status fra det forrige forsøg.
 

Hvis et domæne ikke vises som aktivt eller ikke fungerer korrekt, er der et par almindelige ting, man kan tjekke.

Generelle kontroller

• DNS-indstillinger: Sørg for, at du ikke har ændret domænets DNS-poster (Mit abonnement > Domæner > Ændre DNS). Forkerte eller manglende poster kan få domænet til at holde op med at fungere. Du kan gendanne alle standardindstillinger, hvis du har foretaget ændringer i den.
  
  Bemærk: Det kan tage op til 48 timer, før manuelle DNS-ændringer træder i kraft.

Landespecifikke kontroller

• .be (Belgien): Du kan tjekke status for .be -domæner via DNS Belgien. Denne side viser, om domænet har brug for en verifikation (se linjen "Verifikationsstatus"). Hvis status er "Pending", skal du kontakte DNS Belgium på verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Schweiz): Efter registrering af et .ch -domæne kan ejeren blive bedt om at bekræfte sit ID via en e-mail sendt af registreringsdatabasen.
  • Hvis e-mailen ikke blev modtaget, eller bekræftelsen ikke blev gennemført, går domænet ikke i luften.
  • Du kan kontakte registreringsdatabasen på registry@nic.ch for at bede om bekræftelsesmailen igen eller få hjælp.
     

• Tjek, om DNS er blevet ændret: Kontrollér, om du for nylig har ændret dine DNS-poster. Ændringer i DNS-indstillinger kan forstyrre e-mailtjenester.
• Tjek, om domænet er aktivt: Sørg for, at domænet stadig er aktivt og ikke er udløbet eller suspenderet. Hvis domænet er inaktivt, vil din e-mail ikke fungere.
• Brug knappen "Tjek DNS": Klik på knappen Check DNS i supportværktøjet. Dette vil vise, om de nødvendige e-mail-relaterede DNS-poster er til stede og korrekt opsat.
  Bemærk: Det kan tage op til 48 timer, før manuelle DNS-ændringer træder i kraft.

Hvis posterne mangler eller er forkerte, skal du gendanne eller opdatere dine DNS-indstillinger hos din domæneregistrator. Hvis alt ser fint ud, og e-mailen stadig ikke virker, så kontakt os via support@webador.com.
 

Opdater dine oplysninger via Mit abonnement først, og giv os derefter besked via support@webador.com.

• .be: Ved ændring af firma-/ejernavn skal du også sende overførselskoden.

Landespecifik

• .be: Ved ændring af firmanavn/ejernavn skal du anmode om en overførselskode via support@webador.com.
   

Du kan tjekke, hvor domænenavnet er, ved at bruge 'Whois'-funktionen. Hvis du under Registrator ser Hosting Concepts (eller Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), betyder det, at domænenavnet er hos Open Provider (og potentielt hos Webador). 

Du kan for eksempel bruge:

hvem.er

https://www.whois.com/whois/

Du kan også tjekke dette direkte med 'Whois'-funktionen pr. udvidelse. I nogle tilfælde kan du få mere information. 
For .be kan du f.eks. se, om der er brug for en bekræftelse, og for .uk kan du se, om den er blevet suspenderet.