Dit abonnement er blevet opsagt på grund af udestående fakturaer? Bare rolig - din hjemmeside er gemt, og du kan nemt genaktivere den. Udeblevne betalinger kan ske af forskellige årsager, og vores team er her for at hjælpe med at sikre, at din hjemmeside er online igen så hurtigt og problemfrit som muligt.
I denne artikel forklarer vi, hvordan du betaler din saldo og hurtigt og nemt gendanner din adgang.
Her er trin-for-trin-vejledningerne. Vælg dit abonnement:
Månedlig pakke
Trin 1: Betal dine udestående faktura(er)
Betal dine udestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Når din betaling er gennemført, behandles dine faktura(er) automatisk.
Foretrækker du en anden betalingsmåde?
Opdater dine oplysninger her: Webador Editor > Mit abonnement > Betalingsoplysninger.
Trin 2: Genaktiver dit abonnement
Gå til siden Mine hjemmesider, og klik på Opgrader til Pro under din hjemmeside. Her kan du vælge din foretrukne Webador-pakke (Lite/Pro/Business) igen.
Trin 3: Gendan dit domæne
Gå til Mine hjemmesider, og klik på Mit abonnement.
Trin 4
I afsnittet Domæner skal du klikke på Registrer domæne og indtaste dit tidligere domæne (uden “www”).
Trin 5
Vælg dit domæne på listen, og klik på Fortsæt. Bare rolig – det vises som "Allerede registreret", fordi det stadig burde være reserveret til dig. Det afhænger desværre af, hvor lang tid der er gået, siden dit abonnement blev opsagt, og kan ikke garanteres.
Trin 6
Lad blot feltet Flyttekode være tomt, og klik på: Ja, jeg vil flytte <domæne>.
Der kan gå op til 1 time, før domænet og SSL aktiveres.
Færdig! Din hjemmeside vil være online igen.
Trin 1: Betal dine udestående faktura(er)
Betal dine udestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Opdater din betalingsmåde via: Webador Editor > Mit abonnement > Betalingsoplysninger.
Trin 2: Kontakt support
Når din betaling er gennemført, bedes du kontakte os og fortælle os, at du har betalt, så vi kan bekræfte og gendanne din konto for dig.
⚠ Vigtigt: Start IKKE selv et nyt abonnement. Du har muligvis stadig tid tilbage på din årlige pakke.
Trin 3: Genaktiver dit abonnement
Vi sender dig et gratis genaktiveringslink, så du ikke mister den resterende tid, du muligvis stadig har tilbage.
Trin 4: Gendan domæne & e-mail
Når abonnementet er genaktiveret, bedes du give os besked, så gendanner vi dit domæne og din e-mail, hvis det stadig er muligt.
Ofte stillede spørgsmål
Abonnementer opsiges ikke med det samme efter en udebleven betaling. Vi tager først flere andre skridt for at undgå, at din hjemmeside går offline:
- Faktura udstedt
- Der sendes flere fakturapåmindelser
- Begrænsninger anvendes i etaper
- Abonnementet opsiges efter flere advarsler
- Ubetalte fakturaer
- Betalingsmåden mislykkedes
- Betalingen er ikke linket korrekt
- Banken afviste betalingen
- Ændringer i fakturering
Ja. Nogle funktioner kan være begrænsede efter opsigelsen. Du kan stadig betale og genaktivere dit abonnement, men gendannelse af domæner eller e-mail kan kræve hjælp fra support.