Søg

Sådan genaktiverer du dit abonnement

Er dit abonnement blevet opsagt på grund af åbne fakturaer? Bare rolig - din hjemmeside er gemt, og du kan nemt genaktivere den. Manglende betalinger kan ske af mange forskellige årsager, og vores team er her for at hjælpe med at sikre, at din hjemmeside er online igen så hurtigt og problemfrit som muligt.

I denne artikel forklarer vi, hvordan du kan udligne dit udestående beløb og gendanne din adgang hurtigt og nemt.

Her er trin-for-trin-vejledningerne. Vælg venligst dit abonnement:

Månedlig plan

Trin 1: Betal dine udeste5ende fakturaer

Betal dine udeste5ende fakturaer her: www.webador.com/paya0

Ne5r din betaling er gennemff8rt, bliver dine fakturaer behandlet automatisk.

Foretrækker du en anden betalingsmåde?
Opdater dine oplysninger her: Webador Editor > Mit abonnement > Betalingsoplysninger.

Bemærk venligst: Af hensyn til sikkerhed og nøjagtighed i behandlingen anbefaler vi ikke at sende manuelle bankoverførsler.

Trin 2: Genaktivér dit abonnement

Gå til siden Mine sider og klik på Opgrader til Pro under din hjemmeside. Her kan du vælge din foretrukne Webador-pakke (Lite/Pro/Business) igen.

Trin 3: Gendan dit domæne

Gå til Mine sider og klik på Mit abonnement.

Trin 4

I afsnittet Domæner skal du klikke på Registrer domæne og indtaste dit tidligere domæne (uden “www”).

Trin 5

Vælg dit domæne på listen, og klik på Fortsæt. Bare rolig – det vil stå som "Allerede registreret", fordi det stadig bør være reserveret til dig.

Trin 6

Lad blot feltet Flyttekode være tomt, og klik på: Ja, jeg vil flytte <domæne>.

Der kan gå op til 1 time, før domænet og SSL aktiveres.

Færdig! Din hjemmeside vil være live igen.

Valgfrit: Vi kan muligvis gendanne din mailadresse inden for 14 dage. Kontakt os via Webby for at anmode om dette.
Årlig plan

Trin 1: Betal dine udeste5ende fakturaer

Betal dine udeste5ende fakturaer her: www.webador.com/paya0

Opdater din betalingsmåde via: Webador Editor > Mit abonnement > Betalingsoplysninger.

Bemærk venligst: Af hensyn til sikkerhed og nøjagtighed i behandlingen anbefaler vi ikke at sende manuelle bankoverførsler.

Trin 2: Kontakt support

Når din betaling er gennemført, bedes du kontakte os via Webby (chat nederst til højre).

Fortæl os, at du har betalt, så vi kan verificere og gendanne din konto for dig.

⚠ Vigtigt: Start IKKE et nyt abonnement selv. Du har muligvis stadig tid tilbage på din årlige pakke.

Trin 3: Genaktivér dit abonnement

Vi sender dig et genaktiveringslink, så du ikke mister din resterende tid.

Trin 4: Gendan dome6ne & e-mail

Efter genaktivering skal du kontakte os igen, så gendanner vi dit domæne og din mail.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor blev mit abonnement annulleret?

Abonnementer bliver ikke annulleret med det samme efter en manglende betaling.

Proces:

  1. Faktura udstedt
  2. Der bliver sendt flere fakturapåmindelser
  3. Begrænsninger indføres gradvist
  4. Abonnement annulleret efter flere advarsler
Almindelige årsager til annullering
  • Udestående fakturaer
  • Betalingsmåde mislykkedes
  • Betaling ikke korrekt linket
  • Banken afviste betalingen
  • Faktureringsændringer
Er der nogen begrænsninger efter annullering?

Ja. Nogle funktioner kan være begrænsede efter annullering. Du kan stadig betale og genaktivere dit abonnement, men gendannelse af domæner eller mail kan kræve hjælp fra support.

Har du brug for hjælp?

Vores supportteam er her for dig.
Kontakt os via Webby-chatten (nederst til højre), så hjælper vi dig med at komme online igen så hurtigt som muligt.

Var denne artikel nyttig?

Artikler i denne sektion