Generelle vilkår og betingelser er de regler, du ønsker at fastsætte og gøre gældende som standard, når du indgår en aftale med dine kunder. Alle, der driver en virksomhed og/eller en netbutik og derfor har kontakt med kunder, bør udarbejde vilkår og betingelser.
Vilkår og betingelser for onlinebutikker dækker generelt følgende:
- Tilbud (om et tilbud er bindende, og hvilken acceptperiode du overholder)
- Betaling
- Leveringstid
- transport (hvem betaler for transport og de forsendelsesomkostninger, du opkræver)
- Garanti hvis relevant, under hvilke betingelser)
- Ansvarlighed
Du kan se på vilkår og betingelser, der bruges af lignende virksomheder, og bruge dem som eksempel, når du udarbejder dine egne. Der findes også hjemmesider, som giver dig mulighed for at generere vilkår og politikker til din hjemmeside, for eksempel Termly.
Tilføj vilkår og betingelser til din onlinebutik
Når du har udarbejdet dine vilkår og betingelser, skal du tilføje dem til din butik, så dine besøgende kan se dem. Normalt har dette indhold sin egen side, og et link til den side placeres i bunden af din onlinebutik, dvs. i footeren.
Tilføj vilkår og betingelser under bestillingsprocessen
Du kan også bede dine kunder om at acceptere dine vilkår og betingelser, før de afgiver en ordre.
Trin 1
Gå til butik og klik på Checkout formular i menuen til venstre.
Trin 2
I den Bekræftelse skal du aktivere Vilkår og betingelser ved at klikke på rullemenuen og vælge den side, hvor dine vilkår og betingelser kan findes.
Når en kunde afgiver en ordre i din butik, vil de se beskeden i skærmbilledet nedenfor, før de kan afslutte deres ordre.