Från och med 19 juni 2026 är onlineföretag inom EU skyldiga att tillhandahålla en så kallad ”Återkallningsknapp” på sin webbplats. Denna funktion gör det lika enkelt för kunder att avbryta ett avtal som att teckna ett.
Den här artikeln förklarar hur du enkelt kan ställa in detta i Webador.
Vad är Återkallningsknappen?
Återkallningsknappen (även känd som en ”easy-exit”-funktion) gör det möjligt för kunder att snabbt skicka en begäran om återkallande för ett onlineköp eller avtal. Målet är en tydlig och synlig länk eller knapp, med ett enkelt formulär och omedelbar bekräftelse efter inskick.
I Webador kan du skapa detta med en dedikerad sida och ett kontaktformulär.
Steg 1: Skapa en dedikerad återkallningssida
Gå till din webbplatsredigerare.
Klicka på Sidor.
Lägg till en ny sida.
Namnge sidan till exempel: ”Återkallning”
✔ Tips: Om du inte vill att din återkallningssida ska synas i menyn kan du dölja denna sida via de extra sidinställningarna.
Steg 2: Lägg till ett kontaktformulär
Öppna den nyskapade sidan.
Lägg till Formulär elementet.
Lägg till eller justera fälten efter behov.
Vi rekommenderar att inkludera: e-postadress, ordernummer, anledning till återkallning (valfritt)
Du kan anpassa fältetiketterna så att de tydligt matchar syftet med formuläret.
När en kund skickar in formuläret skickas meddelandet direkt till din e-postadress och kunden ser ett automatiskt bekräftelsemeddelande på skärmen.
Steg 3: Lägg till en tydligt synlig länk i sidfoten
Återkallningsknappen måste vara lätt att hitta. Därför rekommenderar vi att lägga till den i sidfoten på din webbplats:
Scrolla längst ner på vilken sida som helst i din webbplatsredigerare för att hitta sidfoten i redigeraren.
Lägg till en textlänk eller en liten knappelement.
Länka den direkt till din återkallningssida.
Ge den en tydlig etikett, till exempel: ”Skicka återkallning”, ”Avbryt avtal”, ”Återkallningsformulär”
Säkerställ att ordalydelsen är tydlig och lätt att förstå.
Med denna uppsättning ger du kunder en enkel och laglig väg att skicka återkallningsförfrågningar.
✔ Tips: Du kan ändra e-postadressen som formulärinsändningar skickas till, börja med att klicka på formulärelementet i Redigeraren > inställningar (kugghjul) > E-post till.