Tyvärr ser vi ett ökande antal illasinnade aktörer som försöker lura våra kunder genom att utge sig för att vara Webador. De gör detta via bedrägliga e-postmeddelanden, så kallad phishing, där de försöker stjäla dina inloggningsuppgifter eller annan information.
I den här artikeln förklarar vi hur du identifierar dessa falska e-postmeddelanden och vilka åtgärder du bör vidta om du får ett.
När du är osäker ska du inte använda länken i e-postmeddelandet. Öppna din webbläsare och gå direkt till webador.com för att logga in. Alla äkta problem med konto, prenumeration eller betalning som kräver din uppmärksamhet kan sedan kontrolleras från ditt konto.
Hur känner man igen ett falskt nätfiske-e-postmeddelande?
Fyra viktiga kännetecken kan hjälpa dig att känna igen ett falskt e-postmeddelande som utger sig för att vara Webador:
1. Avsändarens e-postadress
Kontrollera alltid avsändarens fullständiga e-postadress – på mobilen trycker eller klickar du på avsändarens namn för att visa den faktiska adressen. Lita inte på namnet som visas som standard.
Äkta / från Webador: Våra e-postmeddelanden skickas alltid från en officiell Webador- eller JouwWeb-domän för din marknad, till exempel @webador.com, @webador.de, @webador.fr, @webador.it, @webador.es, @webador.nl eller @jouwweb.nl — aldrig något annat, även om avsändarens visningsnamn säger "Webador".
Bedrägliga avsändare: Använder ofta adresser som liknar våra men innehåller små fel. Eller så använder de en helt annan e-postadress, så se till att kontrollera avsändaren! Bedragare har även setts använda osynliga eller snarlika tecken i ett visningsnamn som fortfarande visuellt läses som "Webador". Visningsnamnet är aldrig ett bevis på att ett e-postmeddelande är äkta; endast den faktiska adressen efter @ räknas. Kontrollera alltid avsändarens fullständiga e-postadress och se till att domänen exakt matchar vår officiella domän.
2. Länken i e-postmeddelandet
Håll muspekaren över länken i e-postmeddelandet utan att klicka på den för att se den faktiska mål-URL:en.
Äkta länkar: Leder till vår officiella Webbplats, Redigerare eller hjälpcenter. Vår officiella Webbplats är webador.com, och länken till vårt officiella hjälpcenter är help.webador.com (eller den motsvarande domänen för ditt land, t.ex. webador.de, webador.fr).
Falska länkar: Leder till misstänkta, okända eller felstavade webbplatser. Se alltid till att URL:en börjar med https:// och inte http://. En Webbplats som använder https:// är dock inte automatiskt tillförlitlig, eftersom nätfiskewebbplatser också kan använda HTTPS. Kontrollera därför den faktiska domänen noggrant.
3. Begäran om känslig information
Webador kommer ALDRIG att be dig via e-post om:
Ditt lösenord eller fullständiga inloggningsuppgifter.
Dina bankkontouppgifter eller ditt fullständiga kreditkortsnummer via ett oombett eller automatiserat meddelande. Vårt supportteam kommer bara att be om denna information efter att du själv har kontaktat oss angående ett betalningsproblem (till exempel en dubbeldebitering eller en okänd betalning).
- Att du ska ringa ett telefonnummer angående ett säkerhets- eller betalningsproblem.
Nätfiske-e-postmeddelanden begär ofta denna information under falska förevändningar, till exempel:
"Din betalning misslyckades, klicka här för att uppdatera dina uppgifter."
"Ditt konto har blockerats, logga in för att återaktivera."
"Du har rätt till en återbetalning, ange dina bankuppgifter."
- "Överför en liten aktiveringsavgift till [ett bankkonto] och ange vårt riktiga företagsnamn (JouwWeb B.V.) eller vår adress" – att ange våra riktiga, offentligt registrerade företagsuppgifter är inget bevis på att en begäran är äkta.
Tips: Ett äkta Webador-fakturanummer börjar alltid med året, t.ex. 2026-123456. Om ett e-postmeddelande om "påminnelse" eller "obetald faktura" innehåller ett nummer som inte följer detta mönster (eller inget nummer alls), är det ett starkt tecken på att det är falskt. Om du är osäker loggar du in direkt via webador.com och kontrollerar din fakturaöversikt för att bekräfta om det faktiskt finns en utestående faktura.
4. Språk och formatering
Bedrägliga e-postmeddelanden innehåller ofta tydliga varningstecken:
Grammatiska fel: Många stavfel eller konstiga meningskonstruktioner.
Generisk hälsningsfras: De är ofta adresserade opersonligt ("Bästa kund" eller "Bästa Webador-användare") i stället för att använda ditt personliga namn. Detta är bara en indikation på ett möjligt bedrägeriförsök, så kontrollera alltid även din fakturaöversikt.
Onödig brådska: De skapar en känsla av panik eller nödläge ("Gör detta inom 24 timmar, annars kommer din Webbplats att raderas!").
Vad ska jag göra om jag får ett nätfiske-e-postmeddelande?
- Klicka inte! Klicka inte på några länkar, öppna inga bilagor och svara inte på e-postmeddelandet.
- Rapportera och radera e-postmeddelandet: Om din e-postleverantör erbjuder alternativet "Rapportera nätfiske" eller "Rapportera skräppost" ska du använda det innan du flyttar e-postmeddelandet till papperskorgen eller skräppostmappen.
- Fortfarande osäker? (valfritt): Om du har kontrollerat punkterna som nämns i den här artikeln och fortfarande är osäker på e-postmeddelandets äkthet kan du vidarebefordra det till vårt supportteam för verifiering. Om e-postmeddelandet tydligt stämmer överens med de nätfiskeindikatorer som beskrivs kan du tryggt ta bort det.
- Klickade du på en misstänkt länk? Stäng sidan och ange eller ladda inte ner något.
- Angav du dina inloggningsuppgifter för Webador? Ändra omedelbart ditt Webador-lösenord via din säkrade kontrollpanel – logga in direkt via webador.com, aldrig via en länk i det misstänkta e-postmeddelandet. Om du använder samma lösenord någon annanstans, ändra det där också.
- Angav du dina betalnings- eller bankuppgifter? Kontakta din bank eller kortutgivare för att informera dem om att du kan ha angett dina betalningsuppgifter på en nätfiske-Webbplats. De kan ge dig råd om huruvida ytterligare åtgärder behövs.
Hur skyddar du ditt konto?
Använd ett unikt lösenord: Se till att du använder ett starkt och unikt lösenord som du inte använder för någon annan tjänst. Överväg att använda en lösenordshanterare för att skapa och säkert butik unika lösenord. Du kan använda funktionerna för lösenordshantering som är integrerade i din enhet eller webbläsare, till exempel Apple Passwords eller Google Password Manager, eller en lösenordshanterare från tredje part, till exempel Bitwarden eller 1Password.
Var uppmärksam: Lita aldrig på ett e-postmeddelande som ber om dina inloggningsuppgifter eller finansiell information. Logga alltid in via den officiella Webador-hemsidan för att kontrollera din kontostatus.