Od 19 czerwca 2026 przedsiębiorstwa działające online w UE są zobowiązane do udostępnienia na swojej stronie tzw. „Przycisku odstąpienia”. Funkcja ta umożliwia klientom równie łatwe anulowanie umowy, co jej zawarcie.
W tym artykule wyjaśniamy, jak łatwo skonfigurować to w Webador.
Czym jest Przycisk odstąpienia?
Przycisk odstąpienia (znany również jako funkcja „łatwego wyjścia”) pozwala klientom szybko złożyć wniosek o odstąpienie od zakupu lub umowy online. Celem jest jasny i widoczny link lub przycisk, wykorzystujący prosty formularz z natychmiastowym potwierdzeniem po wysłaniu.
W Webador można to stworzyć za pomocą dedykowanej strony i formularza kontaktowego.
Krok 1: Utwórz dedykowaną stronę odstąpienia
Przejdź do edytora swojej strony internetowej.
Kliknij na Strony.
Dodaj nową stronę.
Nazwij stronę na przykład: „Odstąpienie”
✔ Wskazówka: Jeśli nie chcesz, aby strona odstąpienia była widoczna w menu, możesz ją ukryć w dodatkowych ustawieniach strony.
Krok 2: Dodaj formularz kontaktowy
Otwórz właśnie utworzoną stronę.
Dodaj element Formularz.
Dodaj lub dostosuj pola według potrzeb.
Zalecamy uwzględnienie: adresu e-mail, numeru zamówienia, powodu odstąpienia (opcjonalnie)
Możesz dostosować etykiety pól, aby jasno odpowiadały celowi formularza.
Gdy klient wyśle formularz, wiadomość zostanie przesłana bezpośrednio na Twój adres e-mail, a klient zobaczy automatyczne potwierdzenie na ekranie.
Krok 3: Dodaj wyraźnie widoczny link w stopce
Przycisk odstąpienia musi być łatwy do znalezienia. Dlatego zalecamy dodanie go do stopki Twojej strony internetowej:
Przewiń do samego dołu dowolnej strony w edytorze, aby znaleźć stopkę.
Dodaj link tekstowy lub mały element przycisku.
Podlinkuj go bezpośrednio do strony odstąpienia.
Oznacz go jasno, na przykład: „Złóż odstąpienie”, „Anuluj umowę”, „Formularz odstąpienia”
Upewnij się, że sformułowanie jest jasne i łatwe do zrozumienia.
Dzięki temu rozwiązaniu zapewnisz klientom prosty i zgodny z przepisami sposób na składanie wniosków o odstąpienie.
✔ Wskazówka: Możesz zmienić adres e-mail, na który wysyłane są zgłoszenia z formularza, zaczynając od kliknięcia na element formularza w Edytor > ikona ustawień (koło zębate) > E-mail do.