Gdy klient złoży zamówienie w Twoim sklepie internetowym, proces realizacji zamówienia przechodzi przez kilka etapów, które są wyjaśnione w tym artykule. Proces zamówienia jest zakończony, gdy zamówienie zostanie wysłane do klienta.
Krok 1
Gdy klient złoży zamówienie przez Twój sklep, otrzyma email potwierdzający. Ty również otrzymasz kopię tego maila.
Krok 2
Kliknij Sklep > Zamówienia , aby zobaczyć przegląd zamówień złożonych przez Twoich klientów. Tutaj znajdziesz podsumowanie wszystkich zamówień. To podsumowanie zawiera szczegóły takie jak status zamówienia, nazwisko klienta oraz datę złożenia zamówienia.
✔ Wskazówka: Szukasz zamówień o określonym statusie i/lub z konkretnego okresu? Użyj filtrów obok paska wyszukiwania, aby przeszukać.
Krok 3
Kliknij na zamówienie, aby zobaczyć dalsze szczegóły, np. produkt(y) zamówione przez klienta. Możesz zobaczyć, kto zamówił, co dokładnie zostało zamówione oraz na jaki adres zamówienie ma być wysłane. Możesz dodać notatki do zamówień na dole okna Edytuj zamówienie .
Krok 4
Możesz również zmienić status zamówienia:
- Anulowane: Przypisz ten status, jeśli klient chce anulować swoje zamówienie lub nie zapłacił za nie. Gdy anulujesz zamówienie, rezerwacja ze stanu magazynowego również zostanie anulowana.
- Opłacone: Gdy klient dokona płatności, możesz zmienić status zamówienia, aby to odzwierciedlić. Produkt może wtedy zostać wysłany do klienta. Przy automatycznych metodach płatności status zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowany na 'opłacone'.
- Oczekujące na płatność: Jeśli płatność nie została jeszcze przetworzona, zamówienie jest 'oczekujące'. Po otrzymaniu płatności status zamówienia można zmienić na 'opłacone'.
- Wysłane: Gdy zamówienie zostało wysłane do klienta, możesz zmienić status zamówienia, aby to odzwierciedlić. Klient automatycznie otrzyma mail potwierdzający wysyłkę.
- Odebrane: Możesz użyć tego statusu, gdy zamówienie zostało odebrane przez klienta. Klient nie otrzyma potwierdzenia wysyłki.
- Zwrócone: Jeśli klient zwróci produkt z jakiegokolwiek powodu, możesz użyć tego statusu, aby to odzwierciedlić.
✔ Wskazówka: Jeśli chcesz zmienić status wielu zamówień jednocześnie na ten sam status, zaznacz te zamówienia za pomocą pola wyboru przy zamówieniu.
Krok 5
Możesz także wydrukować fakturę oraz etykietę wysyłkową/pakowania. Aby to zrobić, najpierw kliknij odpowiednie zamówienie, następnie kliknij Drukuj i wybierz Fakturę lub List przewozowy.
✔ Wskazówka: Ułatw swoim klientom składanie zamówień, dając im możliwość założenia konta w Twoim sklepie internetowym.