Fra 19. juni 2026 er nettbedrifter i EU pålagt å tilby en såkalt «Tilbaketrekningsknapp» på nettstedet sitt. Denne funksjonen gjør det like enkelt for kunder å kansellere en kontrakt som det er å inngå en.
Denne artikkelen forklarer hvordan du enkelt kan sette opp dette i Webador.
Hva er Tilbaketrekningsknappen?
Tilbaketrekningsknappen (også kjent som en «enkel utgang»-funksjon) lar kunder raskt sende inn en tilbaketrekningsforespørsel for et nettkjøp eller en kontrakt. Målet er en tydelig og synlig lenke eller knapp, med et enkelt skjema og umiddelbar bekreftelse etter innsending.
I Webador kan du lage dette ved å bruke en dedikert side og et kontaktskjema.
Trinn 1: Opprett en dedikert tilbaketrekningsside
Gå til nettstedets redigeringsverktøy.
Klikk på Sider.
Legg til en ny side.
Gi siden et navn, for eksempel: «Tilbaketrekning»
✔ Tips: Hvis du ikke vil at tilbaketrekningen skal være synlig i menyen, kan du skjule denne siden via ekstra sideinnstillinger.
Trinn 2: Legg til et kontaktskjema
Åpne den nylig opprettede siden.
Legg til Skjema elementet.
Legg til eller juster feltene etter behov.
Vi anbefaler å inkludere: e-postadresse, ordrenummer, grunn for tilbaketrekning (valgfritt)
Du kan tilpasse feltnavnene slik at de tydelig samsvarer med formålet med skjemaet.
Når en kunde sender inn skjemaet, sendes meldingen direkte til din e-postadresse, og kunden ser en automatisk bekreftelsesmelding på skjermen.
Trinn 3: Legg til en tydelig synlig lenke i bunnteksten
Tilbaketrekningsknappen må være lett å finne. Derfor anbefaler vi å legge den til i bunnteksten på nettstedet ditt:
Rull helt ned i redigeringsverktøyet på hvilken som helst side for å finne bunnteksten.
Legg til en tekstlenke eller et lite knappelement.
Lenk den direkte til tilbaketrekningssiden din.
Merk den tydelig, for eksempel: «Send inn tilbaketrekning», «Avbryt kontrakt», «Tilbaketrekningsskjema»
Sørg for at ordlyden er klar og lett å forstå.
Med denne oppsettet gir du kundene en enkel og lovlig måte å sende inn tilbaketrekningsforespørsler på.
✔ Tips: Du kan endre e-postadressen som skjemainnsendinger sendes til ved å klikke på skjemaelementet i Redigerer > innstillinger (tannhjul) > E-post til.