Step 1: crea una pagina dedicata al recesso
- Accedi all'editor del tuo sito web.
- Clicca su Pagine.
- Aggiungi una nuova pagina.
- Assegna un nome alla pagina, ad esempio: "Recesso"
✔ Suggerimento: se non desideri che il recesso sia visibile nel menu, puoi nascondere questa pagina tramite le impostazioni aggiuntive della pagina.
Step 2: aggiungi un modulo di contatto
- Apri la pagina appena creata.
- Aggiungi l'elemento Modulo.
- Aggiungi o modifica i campi secondo necessità.
Ti consigliamo di includere: indirizzo e-mail, numero dell'ordine, motivo del recesso (facoltativo).
Puoi personalizzare le etichette dei campi in modo che corrispondano chiaramente allo scopo del modulo.
Quando un cliente invia il modulo, il messaggio viene inviato direttamente al tuo indirizzo e-mail e il cliente vede un messaggio di conferma automatico sullo schermo.
Step 3: Aggiungi un link chiaramente visibile nel piè di pagina
Il pulsante di recesso deve essere facile da trovare. Pertanto, ti consigliamo di aggiungerlo al piè di pagina del tuo sito web:
- Scorri fino in fondo qualsiasi pagina dell'editor del tuo sito web per trovare il piè di pagina nell'editor.
- Aggiungi un link testuale o un piccolo pulsante.
- Collegalo direttamente alla tua pagina di recesso.
- Etichettalo in modo chiaro, ad esempio: "Invia richiesta di recesso", "Annulla contratto", "Modulo di recesso". Assicurati che la formulazione sia chiara e facile da capire.
Con questa configurazione, fornisci ai clienti un modo semplice e conforme per inviare le richieste di recesso.
✔ Suggerimento: puoi modificare l'indirizzo e-mail a cui vengono inviati i moduli compilati, iniziando a cliccare sull'elemento del modulo nell'Editor > icona Impostazioni (emoji ingranaggio) > Invia e-mail a.