Desafortunadamente, cada vez nos encontramos más con personas malintencionadas que intentan engañar a nuestros clientes haciéndose pasar por Webador. Lo hacen mediante correos electrónicos fraudulentos, conocidos como phishing, intentando robar tus datos de acceso u otra información.
Aquí abajo puedes ver cómo identificar estos correos falsos y qué hacer si recibes uno.
¿Cómo identificar un correo phishing falso?
Cuatro indicios clave pueden ayudarte a reconocer un correo falso que se hace pasar por Webador:
1. La dirección de correo del remitente
Siempre revisa la dirección completa del remitente.
Webador auténtico: Nuestros correos se envían desde nuestro dominio oficial @webador.com.
Correos falsos: Suelen usar direcciones que se parecen a la nuestra pero con pequeños errores. O usan una dirección totalmente diferente, así que asegúrate de revisar bien quién te lo envía.
2. El enlace en el correo
Pasa el ratón sobre el enlace sin hacer clic para ver a dónde lleva realmente.
Enlaces auténticos: Llevan a nuestra web oficial, al Editor o al centro de ayuda. Nuestra web oficial es www.webador.com o webador.es y el centro de ayuda oficial es help.webador.com o help.webador.es.
Enlaces falsos: Llevan a webs sospechosas, desconocidas o mal escritas. Siempre asegúrate de que la URL empiece por https:// y no por http://.
3. Solicitud de información sensible
Webador NUNCA te pedirá por correo:
Tu contraseña o datos completos de acceso.
Tus datos bancarios o el número completo de tu tarjeta de crédito mediante un mensaje no solicitado o automatizado. Nuestro equipo de soporte solo te lo solicitará después de que nos hayas contactado por un problema de pago (por ejemplo, un pago duplicado o no reconocido).
Los correos phishing suelen pedir esta info con excusas falsas, como:
"Tu pago ha fallado, haz clic aquí para actualizar tus datos."
"Tu cuenta ha sido bloqueada, entra para reactivarla."
"Tienes derecho a un reembolso, introduce tus datos bancarios."
4. Lenguaje y formato
Los correos fraudulentos suelen tener señales claras:
Errores gramaticales: Muchos errores ortográficos o frases raras.
Saludo genérico: Suelen dirigirse de forma impersonal ("Estimado cliente" o "Usuario de Webador") en vez de usar tu nombre.
Urgencia innecesaria: Crean sensación de pánico o emergencia ("¡Haz esto en 24 horas o tu web será eliminada!").
¿Qué hacer si recibes un correo de phishing?
No hagas clic: No pulses enlaces, no abras adjuntos y no respondas al correo.
Borra el correo: Muévelo directamente a la papelera o carpeta de spam.
¿Aún no estás seguro? (Opcional): Si revisaste los puntos anteriores y todavía dudas de la autenticidad del correo, puedes reenviarlo a nuestro servicio de atención al cliente para verificarlo. Si el correo coincide claramente con los indicadores de phishing, puedes borrarlo sin problema.
¿Hiciste clic en un enlace o pusiste tus datos de acceso?
Cambia inmediatamente tu contraseña de Webador desde tu panel seguro.
Si usas la misma contraseña en otros sitios, cámbiala allí también.
¿Cómo proteger tu cuenta?
Usa una contraseña única: Asegúrate de que sea fuerte y diferente a la de cualquier otro servicio. Opcional: usa un gestor de contraseñas.
Mantente alerta: Nunca confíes en un correo que pida tus datos de acceso o información financiera. Siempre entra a través de la web oficial de Webador para revisar el estado de tu cuenta.