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Preguntas frecuentes sobre nombres de dominio

Registro de dominio

Errores comunes

  • Error Nombre de empresa incorrecto (durante el registro): Puede eliminar cualquier “carácter especial” como ‘, “, o , del campo Nombre de la empresa.
  • Error Código Auth incorrecto (en el correo electrónico enviado para la verificación del dominio): Esto puede ocurrir por varias razones. Para solucionarlo, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte en soporte@webador.com.
  • Después de registrar un dominio, necesitas verificar tu dirección de correo electrónico mediante un enlace que te enviamos por email. Si no lo recibes (y no está en tu carpeta de spam), podría deberse al tipo de proveedor de correo que utilizas (por ejemplo: Yahoo, t-online.de, etc.). Si es posible, usa otra dirección como Gmail o outlook.com y contacta a nuestro Equipo de Soporte para que enviemos el correo a esa dirección en su lugar.

Excepciones específicas por país

  • .dk: Una vez que tu dominio esté registrado, debes activarlo dentro de 4 días:

    • El registry te enviará por correo electrónico tu nombre de usuario y PIN.

    • Inicia sesión en https://self-service.punktum.dk/ usando tu nombre de usuario y PIN.

    • Encuentra tu dominio en la lista, haz clic en aktiver domænenavnet y confirma la activación en las páginas siguientes.

  • .es: Si recibes un error de “Número de empresa inválido” al intentar registrar un .es (España) y eres autónomo, por favor deja el campo "Nombre de la empresa" vacío para validar el registro. Ya has registrado el plan elegido como Empresa, por lo que puedes registrar el dominio como Individual, para acelerar el proceso. 
  • .no: Si te registras como particular, necesitas un número N.PRI.XXXXXXXX. Solicítalo en el registro aquí: https://pid.norid.no/personid/personid. Agrégalo en el campo Número de pasaporte/ID junto con tu número de Seguridad Social.
  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Si tu dominio contiene caracteres especiales, necesitas una versión “punycode”, que puedes generar aquí: https://www.punycoder.com/.
    Ejemplo: webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
    Esto también aplica a direcciones o nombres inválidos.
     

Vincular/Transferir un nombre de dominio a Webador 

Transferir dominio a Webador

  • Transferencia estándar
    • Para una transferencia estándar, inicia la transferencia usando un código de transferencia (también llamado código auth o código EPP).

  • Excepciones específicas por país para transferencias

    • .be: Si tu transferencia .be falla, verifique con tu proveedor actual si también usan OpenProvider. Si es así, necesitarás un código de transferencia interno de ellos, que puedes solicitar en tu proveedor actual de dominio/s.

    .com.au: Primero deberás dar tu consentimiento antes de solicitar la transferencia. Contacta con nuestro Equipo de Soporte a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensaje azul en la esquina inferior derecha de la pantalla).

    Subject: Domain Transfer Authorization
I, [Full Name], in my role as [Job Title] at ABCD COMPANY (ABN: 11111111111),
the registrant of the domain xyz.com.au, hereby authorize the transfer of this domain to Openprovider.
I confirm that I am authorized to act on behalf of the registrant and approve this transfer request.
Signed:
[Signature], [Full Name], [Job Title], [Date]
  • .com: Un dominio .com con menos de 60 días no puede ser transferido. Deberás esperar a que finalice este período, pero puedes vincularlo a Webador mientras tanto.
  • .dk: Una vez que hayas solicitado la transferencia, los servidores de nombres deben actualizarse desde el panel de autoservicio en la siguiente página: Punktum dk self-service - Log in to self-service incluyendo todos los siguientes servidores de nombres:
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es: Una vez solicitada, debe validar la transferencia por correo electrónico. Pasos completos: Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk o .co.uk: Los dominios .uk no tienen código de transferencia, el cliente debe:
    • 1. Inicia la transferencia en Webador.
    • 2. Pide a tu proveedor actual que cambie la etiqueta IPS a REGISTRAR-EU

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Si el dominio usa "caracteres especiales", necesitas un dominio "especial" que puedes obtener aquí: https://www.punycoder.com/. Por ejemplo: webadør.dk debería ser xn--webadr-fya.dk para la solicitud de transferencia.

    Lo mismo aplica para direcciones y nombres inválidos.

Vincular a Webador

  • Para vincular un nombre de dominio con nosotros, necesitarás actualizar su DNS. Echa un vistazo a este artículo: Vincular un nombre de dominio a Webador. Si tienes problemas, puedes enviar el artículo a tu proveedor actual para obtener ayuda.

Transferir fuera de Webador

  • Transferencia estándar
    • Puedes solicitar el código de transferencia siguiendo los pasos en este artículo. Para los siguientes pasos, puedes contactar a su nuevo proveedor.
  • Excepciones específicas por país para transferencias
    • .be: Si su transferencia falla, verifica con tu nuevo proveedor si usan OpenProvider. Si es así, solicita un código de transferencia interno a Webby o nuestro equipo de soporte.
    • .com: Algunos dominios como .com tienen un bloqueo de 60 días tras una transferencia o registro. Esto significa que debes esperar a que finalice este período antes de que la transferencia sea posible.
    • .es: para obtener el código de transferencia, puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte.
    • .online: para obtener el código de transferencia, puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte.
    • .uk: para transferir fuera, primero debes solicitar la etiqueta IPS a su nuevo proveedor. Luego podrás usarla para solicitar la transferencia vía Mi suscripción > Dominios > Transferir. Todos los pasos se encuentran en este artículo.

Vincular a otro proveedor

  • No permitimos cambios de servidores de nombres (NS) para vincular a otro proveedor. Excepcionalmente, cuando un dominio aún no puede ser transferido (por ejemplo, un .com con menos de 60 días), puedes solicitar a nuestro equipo de soporte el cambio de NS. No olvides: necesitarás transferir el nombre de dominio antes de la fecha de renovación del dominio (en caso de cancelación, el dominio no se renovará).
  • En algunos casos, otros creadores de páginas web no aceptan transferencias. Para esos casos, sugerimos transferir el nombre de dominio a otro proveedor para poder vincularlo a su nuevo creador de páginas web. No es posible una liberación anticipada del dominio para que puedas registrarlo nuevamente con ellos.

Dominio fallido

Si el registro o la transferencia de un dominio ha fallado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensajería azul en la parte inferior derecha de la pantalla) antes de intentar una nueva transferencia o registro.

Nota: Si vuelves a intentarlo sin seguir este paso, no se creará un nuevo intento, sino que se utilizará el estado de fallo del intento anterior.

Dominio no activo/no funciona

Si un dominio no aparece como activo o no funciona correctamente, hay algunas cosas comunes que verificar.

Verificaciones generales

  • Configuración DNS: Asegúrate de no haber cambiado los registros DNS del dominio (Mi suscripción > Dominios > Modificar DNS). Registros incorrectos o faltantes pueden causar que el dominio deje de funcionar. Puedes Restaurar todos los valores predeterminados, si realizaste alguna modificación.

Verificaciones específicas por país

  • .be (Bélgica): Puedes verificar el estado de los dominios .be a través de DNS Belgium. Esta web muestra si el dominio necesita una verificación (ver línea “Estado de verificación”). Si el estado es “Pendiente”, debe contactar a DNS Belgium en verification@dnsbelgium.be.
  • .ch (Suiza): Después de registrar un dominio .ch, el propietario debe verificar su identidad vía un correo electrónico enviado por el registry.
    • Si no recibiste el correo o no completaste la verificación, el dominio no se activará.
    • Puedes contactar al registry en registry@nic.ch para solicitar el correo de verificación nuevamente o para obtener ayuda.

Correo electrónico no funciona

  • Verifica si se ha cambiado el DNS: Comprueba si has modificado recientemente sus registros DNS. Cambios en la configuración DNS pueden interrumpir los servicios de correo electrónico
  • Verifica si el dominio está activo: Asegúrate de que el dominio siga activo y no haya expirado o sido suspendido. Si el dominio está inactivo, el correo electrónico no funcionará.

Usa el botón “Verificar DNS”: Haga clic en el botón Verificar DNS en la herramienta de soporte. Esto mostrará si los registros DNS relacionados con el correo electrónico están presentes y correctamente configurados

Ten en cuenta que los cambios manuales en el DNS pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto.
Si los registros faltan o son incorrectos, deberás restaurar o actualizar la configuración del DNS en tu registrador de dominios. Si todo parece estar bien y el correo electrónico sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensajes azul en la parte inferior derecha de la pantalla).
 

Actualizar mi información

Actualiza tu información primero vía Mi suscripción, luego notifícalo a nuestro equipo de Soporte.

  • .be: Para cambios en el nombre de empresa/propietario, también envíe el código de transferencia.

Específico por país

  • .be: para cambios de nombre de empresa o de propietario, solicita un código de transferencia a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensajería azul en la parte inferior derecha de su pantalla)..
     

¿Dónde está registrado mi nombre de dominio y cuál es su estado?

Puedes verificar dónde está el nombre de dominio usando la función whois. Bajo Registrador, si ve Hosting Concepts (o Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), esto significa que el nombre de dominio está con Open Provider (y potencialmente con Webador). 

Por ejemplo, puedes usar:

who.is

https://www.whois.com/whois/

También puedes verificar esto con el whois por extensión directamente. En algunos casos, puedes obtener más información. 
Por ejemplo, para .be, puedes ver si se necesita una verificación o para .uk, puede ver si ha sido suspendido.

TLD Nombre del Registro URL de la página WHOIS
.be DNS Belgium https://whois.dnsbelgium.be
.ch SWITCH https://www.nic.ch/whois/
.com Verisign https://lookup.icann.org/en
.com.au auDA (Administración de Dominios de Australia) / Afilias (backend) https://whois.auda.org.au/
.de DENIC (Centro de Información de Red Alemán) https://www.denic.de/en/whois/
.dk DK Hostmaster https://www.dk-hostmaster.dk/en/find-domain-name
.es Red.es (Dominios.es) https://www.dominios.es/dominios/en/find-domain
.fi Traficom (Agencia de Transporte y Comunicaciones de Finlandia) https://domain.fi/whois
.fr AFNIC https://whois.afnic.fr/
.it Registro.it (gestionado por IIT-CNR) https://www.nic.it/en/whois
.nl SIDN (Fundación de Registro de Dominios de Internet de los Países Bajos) https://www.sidn.nl/en/whois
.no Norid https://www.norid.no/en/domeneoppslag/
.se Internetstiftelsen (La Fundación de Internet Sueca) https://www.iis.se/english/domains/whois/

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