Preguntas frecuentes sobre nombres de dominio

Errores comunes

• Error Nombre de empresa incorrecto (durante el registro): Puedes eliminar cualquier «carácter especial», como ‘, “ o , del campo Nombre de la empresa.
• Error El código de autorización es incorrecto (en el correo electrónico enviado para verificar el dominio): Esto puede ocurrir por varios motivos. Para solucionarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Después de registrar un dominio, debes verificar tu dirección de correo electrónico mediante un enlace que recibirás por correo. Si no lo recibes (y tampoco está en la carpeta de spam), podría deberse al tipo de proveedor de correo electrónico que utilizas (por ejemplo: Yahoo, t-online.de, etc.). Si es posible, utiliza otra dirección, como Gmail u outlook.com, y vuelve a enviar el correo de verificación desde el panel de control de tu dominio o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Excepciones específicas de cada país

• .dk: Una vez registrado el dominio, debes activarlo en un plazo de 4 días:

  • El registro te enviará tu nombre de usuario y PIN por correo electrónico.

  • Inicia sesión en https://self-service.punktum.dk/ con tu nombre de usuario y PIN.

  • Busca tu dominio en la lista, haz clic en aktiver domænenavnet y confirma la activación en las páginas siguientes.

• .es: Si aparece un error de «Número de empresa no válido» al intentar registrar un dominio .es (España) y eres trabajador autónomo, deja el campo «Nombre de la empresa» vacío para validar el registro.
• .no: Si te registras como particular, necesitas un número N.PRI.XXXXXXXX. Solicítalo al registro aquí: https://pid.norid.no/personid/personid. Añádelo en el campo Número de pasaporte/identificación junto con tu número de la Seguridad Social.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Si tu dominio contiene caracteres especiales, necesitas una versión en «punycode», que puedes generar aquí: https://www.punycoder.com/.
  Ejemplo: webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
  Esto también se aplica a direcciones o nombres no válidos.
   

TRANSFERIR UN DOMINIO A WEBADOR

• Transferencia estándar
  • Para realizar una transferencia estándar, inicia la transferencia utilizando un código de transferencia (también llamado código de autorización o código EPP).
• Excepciones de transferencia específicas de cada país
  • .be: Si tu transferencia de .be falla, consulta con tu proveedor de dominio actual si también utiliza Open Provider. Si es así, necesitarás un código de transferencia interno.

  • .com.au: Primero deberás obtener su consentimiento antes de solicitar la transferencia. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    
    Asunto: Autorización de transferencia de dominio
    Yo, [Nombre completo], en mi calidad de [Cargo] en ABCD COMPANY (ABN: 11111111111),
    titular registral del dominio xyz.com.au, autorizo por la presente la transferencia de este dominio a Openprovider.
    Confirmo que estoy autorizado para actuar en nombre del titular registral y apruebo esta solicitud de transferencia.
    Firmado:
    [Firma], [Nombre completo], [Cargo], [Fecha]
    

  • .com: Un dominio .com con menos de 60 días de antigüedad no se puede transferir. Tendrás que esperar hasta que finalice ese periodo, pero mientras tanto puedes vincularlo a Webador.
  • .dk: Una vez solicitada la transferencia, los servidores de nombres deben actualizarse desde el panel de autoservicio en la siguiente página: Punktum dk self-service - Iniciar sesión en el autoservicio incluyendo todos los servidores de nombres siguientes:
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es: Una vez solicitada, debes validar la transferencia por correo electrónico. Pasos completos: Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk o .co.uk: Los dominios .uk no tienen código de transferencia. El cliente debe:
    • 1. iniciar la transferencia desde nuestro lado
    • 2. pedir a su proveedor de dominio actual que cambie la etiqueta IPS a REGISTRAR-EU

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Si el dominio utiliza «caracteres especiales», necesitas un dominio «especial» que puedes obtener aquí: https://www.punycoder.com/. Por ejemplo: webadør.dk debe ser xn--webadr-fya.dk para la solicitud de transferencia.

    Lo mismo se aplica a direcciones y nombres no válidos.

VINCULAR UN DOMINIO A WEBADOR

• Para vincularnos un nombre de dominio, tendrás que actualizar tu DNS. Sigue este artículo: Vincular un nombre de dominio a Webador. Si tienes problemas, puedes enviar el artículo a tu proveedor actual para que te ayude.

TRANSFERIR DESDE WEBADOR

• Transferencia estándar
  • El cliente puede solicitar el código de transferencia siguiendo los pasos de este artículo. Para los pasos siguientes, puede ponerse en contacto con su nuevo proveedor.
• Excepciones de transferencia específicas de cada país
  • .be: Si tu transferencia falla, consulta con tu nuevo proveedor si utiliza OpenProvider. Si es así, solicita mediante support@webador.com un código de transferencia interno.
  • .com: Algunos dominios, como .com, tienen un bloqueo de 60 días después de una transferencia o registro. Esto significa que debes esperar hasta que finalice este periodo antes de que sea posible realizar una transferencia.
  • .es: para obtener el código de transferencia, puedes solicitarlo poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.
  • .online: para obtener el código de transferencia, puedes solicitarlo poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.
  • .uk: para transferirlo, primero debes solicitar la etiqueta IPS a tu nuevo proveedor. Después podrás utilizarla para solicitar la transferencia mediante Mi suscripción > Dominios > Transferir. Todos los pasos se encuentran en este artículo.

VINCULAR A OTRO PROVEEDOR

• No permitimos cambios en los servidores de nombres (NS) para vincularlos a otro proveedor. Excepcionalmente, cuando un dominio todavía no se puede transferir (por ejemplo, un .com tiene menos de 60 días), puedes solicitar a nuestro equipo de soporte que cambie los NS. No lo olvides: tendrás que transferir el nombre de dominio antes de la fecha de renovación del dominio (en caso de cancelación, el dominio no se renovará).

• Para vincular tu dominio de Webador a WIX:

  Registro A - Host: @ (o déjalo vacío)
  Valor: 185.230.63.107
  
  Registro CNAME:
  Host: www
  Valor: pointing.wixdns.net

• En algunos casos, otros creadores de sitios web no aceptan transferencias. En esos casos, recomendamos transferir el nombre de dominio a otro proveedor para que puedas vincularlo a tu nuevo creador de sitios web. No es posible liberar el dominio anticipadamente para que puedas volver a registrarlo con ellos.
   

Si el registro o la transferencia de un dominio ha fallado, ponte en contacto con nosotros antes de intentar una nueva transferencia o registro.

Nota: Volver a intentarlo sin realizar este paso no creará un nuevo intento, sino que utilizará el estado fallido del intento anterior.
 

Si un dominio no aparece como activo o no funciona correctamente, hay varias cosas habituales que puedes comprobar.

Comprobaciones generales

• Configuración de DNS: Asegúrate de no haber cambiado los registros DNS del dominio (Mi suscripción > Dominios > Modificar DNS). Los registros incorrectos o que faltan pueden hacer que el dominio deje de funcionar. Puedes Restaurar todos los valores predeterminados si has realizado modificaciones.
  
  Ten en cuenta: Los cambios manuales de DNS pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto.

Comprobaciones específicas de cada país

• .be (Bélgica): Puedes comprobar el estado de los dominios .be mediante DNS Belgium. Este sitio muestra si el dominio necesita verificación (consulta la línea «Estado de verificación»). Si el estado es «Pendiente», debes ponerte en contacto con DNS Belgium en verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Suiza): Después de registrar un dominio .ch, el titular puede tener que verificar su identidad mediante un correo electrónico enviado por el registro.
  • Si no se recibe el correo electrónico o no se completa la verificación, el dominio no se activará.
  • Puedes ponerte en contacto con el registro en registry@nic.ch para solicitar que vuelvan a enviar el correo de verificación o para obtener ayuda.
     

Actualiza primero tus datos mediante Mi suscripción y, después, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

• .be: Para cambiar el nombre de la empresa o del titular, envía también el código de transferencia.

Específico de cada país

• .be: para cambiar el nombre de la empresa o del titular, solicita un código de transferencia poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.
   

Puedes comprobar dónde está el nombre de dominio mediante la función «Whois». En Registrador, si aparece Hosting Concepts (o Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), significa que el nombre de dominio está en Open Provider (y posiblemente en Webador). 

Por ejemplo, puedes utilizar:

who.is

https://www.whois.com/whois/

También puedes comprobarlo directamente con la función «Whois» de cada extensión. En algunos casos, puedes obtener más información. 
Por ejemplo, para .be puedes ver si es necesaria una verificación o, para .uk, si ha sido suspendido.