Fra 19. juni 2026 er online virksomheder i EU forpligtede til at tilbyde en såkaldt “Tilbagekaldelsesknap” på deres hjemmeside. Denne funktion gør det lige så nemt for kunder at annullere en kontrakt, som det er at tilmelde sig en.
Denne artikel forklarer, hvordan du nemt kan opsætte dette i Webador.
Hvad er Tilbagekaldelsesknappen?
Tilbagekaldelsesknappen (også kendt som en “easy-exit”-funktion) giver kunder mulighed for hurtigt at indsende en tilbagekaldelsesanmodning for et onlinekøb eller en kontrakt. Målet er et klart og synligt link eller knap, som bruger en simpel formular med en øjeblikkelig bekræftelse efter indsendelse.
I Webador kan du oprette dette ved hjælp af en dedikeret side og en kontaktformular.
Trin 1: Opret en dedikeret tilbagekaldelsesside
Gå til din hjemmesideeditor.
Klik på Sider.
Tilføj en ny side.
Navngiv siden for eksempel: “Tilbagekaldelse”
✔ Tip: Hvis du ikke ønsker, at din tilbagekaldelse skal være synlig i menuen, kan du skjule denne side via de ekstra sideindstillinger.
Trin 2: Tilføj en kontaktformular
Åbn den nys oprettede side.
Tilføj Formular-elementet.
Tilføj eller juster felterne efter behov.
Vi anbefaler at inkludere: emailadresse, ordrenummer, årsag til tilbagekaldelse (valgfrit)
Du kan tilpasse feltnavnene, så de tydeligt matcher formålet med formularen.
Når en kunde sender formularen, sendes beskeden direkte til din emailadresse, og kunden ser en automatisk bekræftelsesmeddelelse på skærmen.
Trin 3: Tilføj et tydeligt synligt link i footeren
Tilbagekaldelsesknappen skal være let at finde. Derfor anbefaler vi at tilføje den til footer på din hjemmeside:
Rul helt ned på en hvilken som helst side i din hjemmesideeditor for at finde footeren i editoren.
Tilføj et tekstlink eller et lille knappelement.
Link det direkte til din tilbagekaldelsesside.
Giv det en tydelig betegnelse, for eksempel: “Indsend tilbagekaldelse”, “Annuller kontrakt”, “Tilbagekaldelsesformular”
Sørg for, at formuleringen er klar og let at forstå.
Med denne opsætning giver du kunderne en enkel og lovmedholdelig måde at indsende tilbagekaldelsesanmodninger på.
✔ Tip: Du kan ændre den emailadresse, som formularindsendelser sendes til, ved først at klikke på formular-elementet i Editor > indstillinger (tandhjul) ikon > Email til.