Ofte stillede spørgsmål om domæner

Almindelige fejl

• Fejl: Forkert virksomhedsnavn (under registreringen): Du kan fjerne eventuelle "specialtegn" såsom ‘, “ eller , fra feltet Virksomhedsnavn.
• Fejl: Godkendelseskoden er forkert (i den e-mail, der blev sendt til domænebekræftelse): Dette kan ske af flere årsager. For at løse dette bedes du kontakte vores supportteam på support@webador.com.
• Når du registrerer et domæne, skal du bekræfte din e-mailadresse via et link, der sendes til dig pr. e-mail. Hvis du ikke modtager den (og den ikke ligger i din spammappe), kan det skyldes den type e-mailudbyder, du bruger (f.eks. Yahoo, t-online.de osv.). Brug om muligt en anden adresse såsom Gmail eller outlook.com, og send bekræftelsesmailen igen via dit domæne-dashboard, eller kontakt vores supportteam på support@webador.com for i stedet at sende e-mailen til den adresse.

Landespecifikke undtagelser

• .dk: Når dit domæne er registreret, skal du aktivere det inden for 4 dage:

  • Registreringsdatabasen sender dit brugernavn og din pinkode til dig pr. e-mail.

  • Log ind på https://self-service.punktum.dk/ med dit brugernavn og din pinkode.

  • Find dit domæne på listen, klik på aktiver domænenavnet, og bekræft aktiveringen på de følgende sider.

• .es: Hvis du får fejlen "Ugyldigt virksomhedsnummer", når du forsøger at registrere et .es-domæne (Spanien), og du er freelancer, skal du lade feltet "Virksomhedsnavn" være tomt for at validere registreringen.
• .no: Hvis du registrerer dig som privatperson, skal du bruge et N.PRI.XXXXXXXX-nummer. Anmod om det fra registreringsdatabasen her: https://pid.norid.no/personid/personid. Indtast det i feltet Pas/ID-nummer sammen med dit CPR-nummer.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Hvis dit domæne indeholder specialtegn, skal du bruge en "punycode"-version, som du kan generere her: https://www.punycoder.com/.
  Eksempel: webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
  Dette gælder også ugyldige adresser eller navne.
   

Til Webador 

Flyt domæne til Webador

• Standardflytning
  • For en standardflytning skal du starte flytningen med en flyttekode (også kaldet en godkendelseskode eller EPP-kode).
• Landespecifikke undtagelser for flytning
  • .be: Hvis din .be-flytning mislykkes, skal du undersøge hos din nuværende domæneudbyder, om de også bruger Open Provider. Hvis ja, skal du bruge en intern flyttekode fra dem.

  • .com.au: Du skal først give dit samtykke, før du anmoder om flytningen. Kontakt venligst vores supportteam på support@webador.com, og inkluder denne formular:

    Emne: Autorisation af domæneflytning
    Jeg, [fulde navn], i min rolle som [stilling] hos ABCD COMPANY (ABN: 11111111111), 
    den registrerede indehaver af domænet xyz.com.au, autoriserer hermed flytningen af dette domæne til Openprovider.
    Jeg bekræfter, at jeg er bemyndiget til at handle på vegne af den registrerede indehaver og godkender denne anmodning om flytning.
    Underskrevet:
    [Underskrift], [fulde navn], [stilling], [dato]
    

  • .com: Et .com-domæne, der er mindre end 60 dage gammelt, kan ikke flyttes. Du skal vente, indtil perioden er udløbet, men du kan linke det til Webador i mellemtiden.
  • .dk: Når du har anmodet om flytningen, skal navneserverne opdateres fra selvbetjeningspanelet på følgende side: Punktum dk selvbetjening - Log ind på selvbetjening ved at inkludere alle følgende navneservere:
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es: Når der er anmodet om flytningen, skal du validere den via e-mail. Alle trin: Flyt et .es-domæne til Webador.
  • .uk eller .co.uk: Domæner i .uk har ikke en flyttekode. Kunden skal:
    • 1. starte flytningen hos os
    • 2. bede din nuværende domæneudbyder om at ændre IPS-tagget til REGISTRAR-EU

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Hvis domænet bruger "specialtegn", skal du bruge et "specielt" domæne, som du kan få her: https://www.punycoder.com/. For eksempel: webadør.dk skal være xn--webadr-fya.dk i flytteanmodningen.

    Det samme gælder ugyldige adresser og navne.

Link til Webador

• For at linke et domæne til os skal du opdatere din DNS. Følg denne artikel: Link et domæne til Webador. Hvis du har problemer, kan du sende artiklen til din nuværende udbyder for at få hjælp.

Væk fra Webador

Flyt fra Webador

• Standardflytning
  • Kunden kan anmode om flyttekoden ved at følge trinnene i denne artikel. For de næste trin kan de kontakte deres nye udbyder.
• Landespecifikke undtagelser for flytning
  • .be: Hvis din flytning mislykkes, skal du undersøge hos din nye udbyder, om de bruger Open Provider. Hvis ja, anmod via support@webador.com om en intern flyttekode.
  • .com: Nogle domæner såsom .com har en låseperiode på 60 dage efter en flytning eller registrering. Det betyder, at du skal vente, indtil denne periode er slut, før en flytning er mulig.
  • .es: For at få flyttekoden kan du anmode om den via support@webador.com.
  • .online: For at få flyttekoden kan du anmode om den via support@webador.com.
  • .uk: For at flytte væk skal du først anmode om IPS-tagget fra din nye udbyder. Du kan derefter bruge det til at anmode om flytningen via Mit abonnement > Domæner > Flyt. Alle trin findes i denne artikel.

Link til en anden udbyder

• Vi tillader ikke ændringer af navneservere (NS) for at linke til en anden udbyder. Undtagelsesvist kan du, når et domæne endnu ikke kan flyttes væk (f.eks. hvis et .com-domæne er mindre end 60 dage gammelt), anmode via support@webador.com om at ændre NS. Husk: Du skal flytte domænet væk før datoen for domænefornyelse (ved opsigelse fornyes domænet ikke).

• Sådan linker du dit Webador-domæne til WIX:

  A-post - Vært: @ (eller lad feltet stå tomt)
  Værdi: 185.230.63.107
  
  CNAME-post:
  Vært: www
  Værdi: pointing.wixdns.net

• I nogle tilfælde accepterer andre hjemmesidebyggere ikke flytninger. I sådanne tilfælde anbefaler vi at flytte domænet til en anden udbyder, så du kan linke domænet til din nye hjemmesidebygger. En tidlig frigivelse af domænet, så du kan registrere domænet igen hos dem, er ikke mulig.
   

Hvis en domæneregistrering eller flytning mislykkes, skal du kontakte os via support@webador.com, før du forsøger en ny flytning eller registrering.

Bemærk: Hvis du forsøger igen uden dette trin, oprettes der ikke et nyt forsøg, men status for det mislykkede tidligere forsøg bruges i stedet.
 

Hvis et domæne ikke vises som aktivt eller ikke fungerer korrekt, er der nogle almindelige ting, du kan kontrollere.

Generelle kontroller

• DNS-indstillinger: Sørg for, at du ikke har ændret domænets DNS-poster (Mit abonnement > Domæner > Rediger DNS). Forkerte eller manglende poster kan få domænet til at holde op med at fungere. Du kan Gendanne alle standardindstillinger, hvis du har foretaget ændringer.
  
  Bemærk: Det kan tage op til 48 timer, før manuelle DNS-ændringer træder i kraft.

Landespecifikke kontroller

• .be (Belgien): Du kan kontrollere status for .be-domæner via DNS Belgium. Dette websted viser, om domænet skal bekræftes (se linjen "Bekræftelsesstatus"). Hvis status er "Afventer", skal du kontakte DNS Belgium på verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Schweiz): Efter registrering af et .ch-domæne kan ejeren blive bedt om at bekræfte sit ID via en e-mail sendt af registreringsdatabasen.
  • Hvis e-mailen ikke blev modtaget, eller bekræftelsen ikke blev gennemført, bliver domænet ikke aktivt.
  • Du kan kontakte registreringsdatabasen på registry@nic.ch for at anmode om bekræftelsesmailen igen eller få hjælp.
     

• Kontrollér, om DNS er ændret: Kontrollér, om du for nylig har ændret dine DNS-poster. Ændringer af DNS-indstillinger kan forstyrre e-mailtjenester.
• Kontrollér, om domænet er aktivt: Sørg for, at domænet stadig er aktivt og ikke er udløbet eller blevet suspenderet. Hvis domænet er inaktivt, fungerer din e-mail ikke.
• Brug knappen "Kontrollér DNS": Klik på knappen Kontrollér DNS i supportværktøjet. Dette viser, om de påkrævede DNS-poster til e-mail findes og er korrekt konfigureret.
  Bemærk: Det kan tage op til 48 timer, før manuelle DNS-ændringer træder i kraft.

Hvis posterne mangler eller er forkerte, skal du gendanne eller opdatere dine DNS-indstillinger hos din domæneregistrator. Hvis alt ser fint ud, og e-mail stadig ikke fungerer, skal du kontakte os via support@webador.com.
 

Opdater først dine oplysninger via Mit abonnement, og underret os derefter via support@webador.com.

• .be: Ved ændringer af virksomhedsnavn/ejernavn skal du også sende flyttekoden.

Landespecifikt

• .be: Ved ændringer af virksomhedsnavn/ejernavn skal du anmode om en flyttekode via support@webador.com.
   

Du kan kontrollere, hvor domænet er, ved at bruge funktionen "Whois". Hvis du under Registrar ser Hosting Concepts (eller Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), betyder det, at domænet er hos Open Provider (og muligvis hos Webador). 

Du kan for eksempel bruge:

who.is

https://www.whois.com/whois/

Du kan også kontrollere dette direkte med "Whois"-funktionen for hver endelse. I nogle tilfælde kan du få flere oplysninger. 
For eksempel kan du for .be se, om der er behov for bekræftelse, og for .uk kan du se, om det er blevet suspenderet.