Er dit abonnement blevet opsagt på grund af åbne fakturaer? Bare rolig - din hjemmeside er gemt, og du kan nemt genaktivere den.
Manglende betalinger kan ske af mange forskellige årsager, og vores team er her for at hjælpe med at sikre, at din hjemmeside kommer tilbage online så hurtigt og problemfrit som muligt.
I denne artikel forklarer vi, hvordan du afregner din saldo og genopretter din adgang hurtigt og nemt.
Månedlig plan
For kunder uden for EU med månedlig fakturering
Trin 1
Gå til din Fakturaside og tjek det samlede udestående beløb.
Trin 2
Gå til paypal.com og overfør beløbet til e-mailadressen support@webador.com. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af betalingen fra PayPal.
⚠ Bemærk: Indtast det skyldige beløb i din lokale valuta; vælger ikke valutaomregning.
Trin 3
Vedhæftet ovennævnte e-mail er en betalingsbekræftelse, som inkluderer et transaktions-ID. Send en e-mail til support@webador.com og med den vedhæftede fil. Vi giver dig besked, når betalingen er blevet behandlet og din adgang genoprettet.
Trin 4
Hvis din adgang er blevet genoprettet, og du har brug for at genaktivere et opsagt abonnement, skal du gå til siden My sites og klikke på den grønne Upgrade to Pro-knap under dit webstedsnavn.
Trin 5
Når du har afsluttet opgraderingsprocessen, kan du muligvis gendanne dit domænenavn. Gå tilbage til siden Mine websteder, og klik på på linket Mit abonnement under dit websteds navn.
Trin 6
I boksen Domæner skal du klikke på knappen Registrer domæne (eller Ekstra domæne) og indtaste præcis det domænenavn, du tidligere brugte (uden "www").
Trin 7
Du vil se en side, der informerer dig om, at domænenavnet allerede er registreret. Vælg domænenavnet på listen, og klik på den blå knap Continue.
Trin 8
På næste side skal du lade feltet Transfer code være tomt og klikke på den grønne knap Yes, I want to transfer <domain> . Giv op til 1 time til at færdigbehandle domæneregistreringen og SSL-certifikatet. Når det er gjort, er din hjemmeside live igen.
Trin 1
Gå til siden med dine fakturaer, og tjek det samlede udestående beløb.
Trin 2
Overfør det samlede beløb til nedenstående konto. Medtag de udestående fakturanumre (f.eks. 2025-123456), så vi kan behandle din betaling så hurtigt som muligt.
IBAN: NL12INGB 0006 185 106
Navn: JouwWeb
⚠ Bemærk: Vores bankkonto er registreret med vores hollandske brandnavn. Dette vil ikke påvirke din betaling.
Trin 3
Det kan tage et par dage, før betalingerne når frem til os og bliver behandlet, hvorefter de relevante fakturaer automatisk markeres som betalt, så hold øje med din fakturaside for at se den aktuelle status.
Trin 4
Hvis din betaling er blevet behandlet, og du har brug for at genaktivere et annulleret abonnement, skal du gå til siden Mine websteder og klikke på den grønne knap Opgrader til Pro under dit websteds navn.
Trin 5
Når du har afsluttet opgraderingsprocessen, kan du muligvis gendanne dit domænenavn. Gå tilbage til siden Mine websteder, og klik på linket Mit abonnement under dit websteds navn.
Trin 6
I boksen Domæner skal du klikke på knappen Registrer domæne (eller Ekstra domæne) og indtaste det nøjagtige domænenavn, du tidligere brugte (uden "www").
Trin 7
Du vil se en side, der informerer dig om, at domænenavnet allerede er registreret. Vælg domænenavnet på listen, og klik på den blå Fortsæt-knap.
Trin 8
På næste side skal du lade feltet Transfer code være tomt og klikke på den grønne knap Yes, I want to transfer <domain> . Lad det tage op til 1 time, før domæneregistreringen og SSL-certifikatet er færdigbehandlet. Når det er gjort, er din hjemmeside live igen.
Årlig plan
Trin 1
Gå til siden med dine fakturaer, og tjek det samlede udestående beløb.
Trin 2
Gå til paypal.com og overfør beløbet til e-mailadressen support@webador.com. Du modtager en e-mail med bekræftelse af betalingen fra PayPal.
⚠ Bemærk: Indtast det skyldige beløb i din lokale valuta; vælg ikke valutaomregning.
Trin 3
Vedhæftet ovennævnte e-mail er en betalingsbekræftelse, som indeholder et transaktions-ID. Send en e-mail til support@webador.com og inkluder den vedhæftede fil. Vi giver dig besked, når betalingen er gennemført, og din adgang er genoprettet.
Trin 4
Hvis din adgang er blevet genoprettet, og du skal genaktivere et opsagt abonnement, skal du ikke starte en ny opgradering. Send en e-mail til support@webador.com, så giver vi dig et link til at opgradere uden at betale en gang til.
Trin 1
Gå til siden med dine fakturaer, og tjek det samlede udestående beløb.
Trin 2
Overfør det samlede beløb til nedenstående konto. Medtag de udestående fakturanumre (f.eks. 2025-123456), så vi kan behandle din betaling så hurtigt som muligt.
IBAN: NL12INGB 0006 185 106
Navn: JouwWeb
⚠ Bemærk: Vores bankkonto er registreret med vores hollandske brandnavn. Dette vil ikke påvirke din betaling.
Trin 3
Det kan tage et par dage, før betalingerne når frem til os og bliver behandlet, hvorefter de relevante fakturaer automatisk markeres som betalt, så hold øje med din fakturaside for at se den aktuelle status.
Trin 4
Hvis din betaling er blevet behandlet, og du skal genaktivere et opsagt abonnement, skal du ikke starte en ny opgradering. Send en e-mail til support@webador.com, så giver vi dig et link til at opgradere uden at betale en gang til.
Har du brug for hjælp?
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med alle betalingsrelaterede spørgsmål. Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til support@webador.com. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt og vil gøre vores bedste for at løse problemet til din tilfredshed. Vi er glade for at kunne hjælpe!