Ce l'hai fatta! Sei pronto per iniziare a vendere i tuoi prodotti. Tutto ciò che resta da fare è imparare come elaborare questi ordini.


Stato degli ordini


Quando un cliente farà un ordine sul tuo negozio, riceverà una conferma dell'ordine via mail. Ne riceverai una copia anche tu, così saprai di aver ricevuto un ordine.


Una volta che l'ordine è pronto, puoi aggiornare lo stato dell'ordine per tenere al corrente il cliente. Per fare ciò, vai alla scheda Negozio. Nel menu a sinistra, clicca su Ordini.



✔ Suggerimento: se stai cercando ordini in un particolare stato o periodo, usa i Filtri a fianco della funzione di ricerca.ooking for orders with a specific status and/or from a certain period? Use the filters next to the search bar to search.


Clicca su un ordine per aprirne i dettagli. Qui vedrai i dettagli di contatto del cliente e cos'ha ordinato. Puoi cambiare lo stato dell'ordine in:

  • In sospeso: se il pagamento non è ancora stato elaborato, l'ordine viene considerato in sospeso. Quando ricevi il pagamento, puoi cambiare lo stato su "Pagato".
  • Pagato: quando hai ricevuto il pagamento del cliente, puoi cambiare lo stato dell'ordine e spedirlo. Se usi metodi di pagamento automatici, lo stato verrà cambiato automaticamente.
  • Cancellato: se il cliente ti richiede la cancellazione dell'ordine, o non ha pagato, puoi cambiare lo stato a "Cancellato". Gli articoli nell'ordine torneranno nell'inventario.
  • Spedito: quando hai spedito l'ordine al cliente, cambia lo stato su Spedito e il cliente riceverà una conferma di spedizione via mail.
  • Ritirato: se hai abilitato l'opzione "Possibilità di ritiro", puoi cambiare lo stato in "Ritirato", e non verrà invata la mail di conferma di spedizione.



✔ Suggerimento: nel caso volessi cambiare lo stato di più ordini contemporaneamente, lo puoi fare usando le caselle di selezione multipla sulla sinistra.


✔ Suggerimento: puoi usare il campo di testo nell'ordine per aggiungere informazioni, come un codice Track & Trace; tutto ciò che viene inserito qui verrà mandato anche al cliente tramite la conferma di spedizione.


Modifica la conferma dell'ordine e di spedizione


Puoi personalizzare le mail di conferma dell'ordine e della spedizione che ricevono i tuoi clienti.


Per fare ciò, vai alla scheda Negozio, e seleziona Email di conferma nel menu sulla sinistra.



A questa pagina, potrai modificare le mail di conferma.


Per esempio, se non hai impostato i metodi di pagamento automatici, puoi includere informazioni sul pagamento (come un IBAN) nelle mail di conferma.



✔ Suggerimento: abilita l'opzione Invia fattura (PDF) nelle e-mail di conferma. Il cliente riceverà la fattura in allegato alle mail, e tu potrai scaricare e stampare le fatture per la tua contabilità.


Scaricare e stampare una fattura è molto semplice, come spiegato nella fase 3.


In bocca al lupo col tuo negozio!