Elaborazione degli ordini

In questo articolo ti illustreremo il processo di elaborazione di un ordine. Passeremo in rassegna il processo che va dall'ordine nel tuo negozio online alla spedizione del prodotto.

Fase 1

Quando il cliente effettua un ordine nel negozio, riceve un'email di conferma. Anche tu ricevi una copia di questa e-mail nella tua casella di posta, in modo da sapere che qualcuno ha effettuato un ordine nel tuo negozio.
Una volta che l'ordine del cliente è pronto, puoi modificarne lo stato.

Fase 2

Clicca sulla scheda Negozio > Ordini.

✔ Suggerimento: Stai cercando ordini con uno stato specifico e/o di un periodo specifico? Usa i filtri accanto alla barra di ricerca per effettuare la ricerca.

Fase 3

Apri i dettagli cliccando su un ordine. Puoi vedere chi ha ordinato e cosa precisamente. Qui vedrai anche i dettagli del contatto, dunque a quale indirizzo deve essere inviato l'ordine. Puoi anche aggiungere una nota in fondo alla schermata.

Fase 4

Puoi modificare lo stato dell'ordine:

• In sospeso: se il pagamento automatico non è ancora stato effettuato, o se il cliente opta per il pagamento manuale, l'ordine è “in sospeso”. Una volta ricevuto il denaro, l'ordine potrà essere trasformato in “pagato”.
• Pagato: una volta ricevuto il denaro, lo stato dell'ordine cambierà. Nel caso di pagamento manuale dovrai cambiarlo manualmente. Il prodotto può quindi essere inviato al cliente.
• Spedito: Quando hai spedito l'ordine, cambia lo stato in spedito. Il cliente riceverà automaticamente una conferma di spedizione per email.
• Ritirato: Quando l'ordine viene ritirato dal cliente, puoi scegliere questo stato. In questo caso il cliente non riceverà la conferma di spedizione.
• Cancellato: Se il cliente vuole annullare l'ordine o non ha pagato. In questo caso l'inventario verrà ripristinato.
• Reso: Può capitare che i clienti restituiscano un ordine. Puoi utilizzare questo stato per riflettere un reso.