In diesem Artikel beschreiben wir den Prozess von einer Bestellung in deinem Online-Shop bis zum Versand des Produkts.


Schritt 1

Wenn ein Kunde im Webshop eine Bestellung aufgibt, erhält dieser eine Bestätigungs-E-Mail. 

Du erhältst auch eine Kopie davon in deinem Posteingang, wenn du dies einrichtest.


Sobald du die Bestellung des Kunden fertig hast, kannst du den Status der Bestellung ändern.

Gehe dazu auf Webshop > Bestellungen.


Schritt 2

Klicke oben bei Webador auf Webshop. Hier findest du die Übersicht der Bestellungen.


✔ Tipp: Suchst du nach Bestellungen mit einem bestimmten Status und/oder aus einem bestimmten Zeitraum? Benutze die Filter neben der Suchleiste, um die Suche zu vereinfachen.


Schritt 3

Öffne die Details, indem du auf eine Bestellung klickst. Du kannst sehen, wer und was genau bestellt hat. Wenn du auf Kontaktdaten anzeigen klickst, kannst du sehen, an welche Adresse die Bestellung gehen soll. Du kannst ganz unten auch eine Anmerkung zum Kunden hinzufügen, wenn du das möchtest.


Schritt 4

Du kannst den Status des Auftrags ändern:

  • Ausstehend: Wenn das Geld noch nicht auf deinem Konto ist, ist deine Bestellung „Ausstehend“. Sobald das Geld auf dem Konto ist, kann es zu „Bezahlt“ verarbeitet werden.
  • Abgebrochen: Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte oder nicht bezahlt hat. Die Reservierung aus dem Lager wird storniert.
  • Bezahlt: Wenn der Kunde bezahlt hat, kann der Auftrag geändert werden. Das Produkt kann an den Kunden versandt werden. Im Falle von automatischen Zahlungsmethoden wird es automatisch korrekt ausgefüllt.
  • Ausstehend: Wenn sich das Geld noch nicht auf deinem Konto befindet, ist deine Bestellung "ausstehend". Wenn das Geld eingegangen ist, kann es zu "bezahlt" verarbeitet werden.
  • Versandt: Wenn du deine Bestellung versandt hast, ändere sie in versandt. Der Kunde erhält automatisch eine Versandbestätigung mit der Mail.
  • Abgeholt: Wenn du die Bestellung vom Kunden abholen lässt, kannst du diesen Status wählen. Der Kunde erhält keine Versandbestätigung.



✔ Tipp: Wenn du den Status mehrerer Bestellungen auf einmal ändern möchtest, wähle diese Bestellungen über das Auswahlfeld links neben dem Bestellstatus aus.


✔ Tipp: Du kannst das Feld Anmerkungen für Bestellkommentare nutzen, um z.B. einen Track & Trace-Code hinzuzufügen. Dieser wird dann in der Versandbestätigung per E-Mail angezeigt.


Schritt 5

Du kannst auch die Rechnung und den Packzettel ausdrucken. Klicke dazu zunächst auf den Auftrag, für den du die Rechnung oder den Packzettel drucken möchtest, klicke dann auf Drucken und wähle dann Rechnung oder Packzettel.



✔ Tipp: Mache es deinen Kunden leichter, eine Bestellung aufzugeben, indem du ihnen die Möglichkeit gibst, ein Konto in deinem Webshop einzurichten.


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